Hola. Yoigo despues de 2 mese me quiere cobrar el router por no devolverlo por un importe de 121€ aprox. Cuando el dia 3 de abril me llego un sms de ellos diciendome lo siguiente:
“ Hola, gracias por tu confianza durante este tiempo. Puedes quedarte con tu router sin coste alguno o llevarlo a un punto limpio. Hasta pronto.“
De todas maneras me puse en contacto con atención al cliente y la chica me dijo que era cierto y que dejaba constancia en la base de datos para que no se me cobrara esto.
Pues bien a dia 18 de junio me quieren pasar el cargo de 121€ por la penalizacion de no haber devuelto el equipo.
He llamado a atención al cliente y me dicen que si o si se me cobrara este importe y que luego si el sistema ve que es erróneo me lo devolverán, pero lo pongo en duda sinceramente, ya que si el “sistema” como dice lo revisa debería que verlo antes, este sms que se me envió diciéndome que no devolvería mi equipo de fibra.
Muchas gracias por la atención, un saludo.
