A primeros de diciembre del 2023, solicito una portabilidad de Yoigo a R. En Yoigo me dicen que enviarán una notificación para la devolución del material de ellos.con fecha 27 de enero del 24, me llega un email diciendo que no he devuelto el AGILE TV, por lo que entienden que me quiero quedar con él.Los llamo en ese momento al 622 622 622 y me dicen que enviaron mensaje para la devolución el 5 de enero. NO HA LLEGADO NINGUN SMS DE YOIGO PARA LA DEVOLUCIONTambién me dicen que el router si les consta devuelto,. cosa que les digo que no es posible porque lo tengo yoPero que no pueden hacer nada más. Que debo abonar el materialMe acerco a una de sus tiendas y me dicen que el plazo de entrega es de un mes desde que se recibe el mensaje.Por lo que hoy, dia 29 vuelvo a llamar y me dicen lo mismo que el plazo se ha terminado, que es un mes desde que me doy de baja. Pero lo mas GRACIOSO es que me dicen que me he dado de baja el 26 - 10 -23. Le insisto en que eso no es verdad, pero me repite, necesita alguna otra cosa, unas dos o tres veces. En vista de que no quiere escucharme le digo, vale, entonces solo debo devolver el agile, no? tu compañero el sábado me ha dicho que he devuelto el router, y me dice que NO. Si la devolución es de un mes desde que me doy de baja (según ellos el 26-10-23) y mandan un sms el 5-1-24 (que nunca llegó), como tengo que abonar este material?
