Devolucion producto

Buenas, El dia 25 de enero compré una AJ-HUB2PLUS-W. El producto me llegó con la caja abierta y el producto de dentro era el AJ-HUB2 (una version inferior). Devolví el producto, indicando que no era el correcto. Dias mas tarde, me llegó un correo diciendo que no había devuelto el producto correcto y que no podian emitir el rembolso. Yo intenté contactar con ustedes, cosa que es casi imposible porque tienen un servicio de atencion al cliente pésimo. Me indicaron que el caso solo podia ser resuelto contestando al correo electronico. Tras muchos correos SIN RESPUESTA, no he podido obtener una justificacion por la que se quedan con mis 400€.... Indignante.

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Estimados/as, He recibido su correo electrónico en respuesta a mi reclamación nº 14800781, pero lamentablemente no he podido acceder a los documentos adjuntos. El enlace de descarga requería un código de acceso y, además, los archivos ya no estaban disponibles en el momento en que intenté descargarlos (la fecha límite indicada era el 30 de mayo de 2026). Les ruego que vuelvan a enviar la documentación adjunta o que me la remitan por otro medio, ya que necesito conocer el contenido de su respuesta para poder continuar con el seguimiento de mi caso. Quedo a su disposición para cualquier aclaración.

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