Hola he enviado esta reclamacion a Thebestpdf:
Buenas tardes:
Deseo cancelar de inmediato la suscripcion a Thebestpdf.
En ningun momento voluntariamente he hecho esta suscripcion a un servicio que solo he utilizado una vez.
Dada esta situacion les pido me sean reintegradas las tres mensualidades que me han sido cobradas a traves de Paypal sin haberme percatado de tal pago.
Ustedes ofertan un solo uso por 1€ y me han cobrado 120 €.
Esta diferencia del 120% es muy sospechosa.
Saludos
RESPUESTA:
Hola, Santiago:
¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros!
Veo que te registraste en nuestro servicio el 1 de marzo de 2026, comenzando con un plan de prueba de 7 días por 0,95 €, seguido de renovaciones mensuales de 39,95 € a través de PayPal. Tu suscripción ya ha sido completamente cancelada y no habrá más cargos en tu cuenta. Seguirás teniendo acceso a todas las funciones hasta el 6 de julio de 2026.
En relación con tu solicitud de reembolso, y como muestra de nuestro agradecimiento por ser nuestro cliente, me gustaría ofrecerte un acceso gratuito exclusivo de dos años a la plataforma PDF Guru como alternativa al reembolso.
Este plan incluye acceso ilimitado a todas las herramientas (como unir, dividir, comprimir, convertir y extracción de texto OCR) sin cuotas de suscripción mensual durante dos años completos. Esperamos que esta oferta te permita beneficiarte del servicio de una manera que se adapte mejor a tus necesidades.
Agradecemos sinceramente tu comprensión, Santiago, y quedamos a la espera de saber qué opinas sobre esta oferta.
Saludos cordiales,
El equipo de soporte de PDF Guru
[4Y6W16-PG134]
