Devolucion penalizacion NO CUMPLIDA

BUenos dias,En septiembre hice una portabilidad a Vodafone, me llamaron de Yoigo para darne una nueva oferta y se ofrecieron a pagarme la penalizacion de vodafone. Accedi a ello. Pague la penalizacion de vodafone. Les mande a Yoigo la factura y el recibo de pago. Lo recibieron y me dijeron que se traducen en un saldo a favor en el producto contratado.Hoy he recibido la primera factura tras haberles mandado la penalizacion de vodafona y no me han descontado nada.... Exigo que se pongan en contacto conmigo y me digan como me van a devolver los 155e que ustedes dijeron que se harian cargo.

Buenos días,El contrato por el que consultas está a nombre de otra persona. Por motivos de seguridad, necesitamos que la consulta la haga el titular, o que se aporte copia del DNI y autorización del titular.Un saludo,Equipo YOIGO el: lunes, 5 de diciembre de 2022 11:06ion penalizacion NO CUMPLIDA - (CPTES01667754-33)

Buenos dias,soy su Hija Lidia Torrebejano, titular del contrato de Yoigo. Les adjunto fotocopia de mi dni.

Buenos días,Además del DNI, necesitamos la autorización escrita para poder tramitar tu reclamación.Quedamos a la espera.Un saludo y gracias,Equipo YOIGO. el: viernes, 16 de diciembre de 2022 10:50 penalizacion NO CUMPLIDA - (CPTES01667754-33)

Pero que autorizacion, que soy Lidia Torrebejano, la propietaria del contrato de Yoigo.

Buenos días,Tal y como te indicamos en nuestro anterior correo además del DNI, necesitamos la autorización escrita para poder tramitar tu reclamación.Quedamos a la espera.Un saludo y gracias,Equipo YOIGO.De: arbitraje MM Enviado el: viernes, 16 de diciembre de 2022 10:59olucion penalizacion NO CUMPLIDA - (CPTES01667754-33)Buenos días,Además del DNI, necesitamos la autorización escrita para poder tramitar tu reclamación.Quedamos a la espera.Un saludo y gracias,Equipo YOIGO.De: abogados@ocu.org >Enviado el: viernes, 16 de diciembre de 2022 10:50n penalizacion NO CUMPLIDA - (CPTES01667754-33)