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Devolucion inmediata del dinero

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. B.

A: ALL ZONE

01/09/2025

Reclamación pedido Nº 692052355 – Solicitud de reembolso urgente Estimados/as, Me pongo en contacto nuevamente en relación con el pedido Nº 692052355. Llevo demasiado tiempo esperando una solución y solo recibo evasivas o silencio por su parte. Esta situación está resultando insostenible. La demora en el reembolso no solo me genera problemas económicos, sino que también me está ocasionando problemas de salud derivados del estrés y la preocupación constante que me provoca su falta de respuesta. Exijo que se tramite la devolución del importe de manera inmediata y que me confirmen por escrito la fecha exacta en la que recibiré el dinero. Espero una respuesta urgente.

Mensajes (4)

ALL ZONE

A: J. B.

02/09/2025

Estimado: JUANVI BENLLOCH OLIVAS Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. B.

A: ALL ZONE

02/09/2025

Espero y deseo que a lo largo de la semana pueda obtener el reembolso porque tengo documentos médicos los cuales me está ocasionando esto una ansiedad y una desestabilización importante.

J. B.

A: ALL ZONE

04/09/2025

Buenas tardes, lamentandolo mucho he ido a denunciar tanto a la Guardia Civil y a la Policia nacional. Estamos a jueves y sigo sin recibir el dinero aunque ponga *reembolsado*, no habeis hecho nada. No pienso retirar ninguna denuncia, no veo el dinero en mi cuenta. Si necesita la OCU fotocopias de las denuncias las envio sin ningun problema, esto es inaceptable. Mañana viernes y dudo que tenga el dinero. Tambien puedo adjuntar pruebas medicas de lo que me esta causando este delito de 881, 41. Si veo que mañana viernes no tengo el dinero, solicitare la ayuda de la OCU con sus abogados para empezar los tramites que sean necesarios. He sido muy paciente, lo siento.

ALL ZONE

A: J. B.

05/09/2025

ESTIMADO. JUANVI B Antes que nada, queremos expresarte nuestras más sinceras disculpas por el extenso retraso en el reembolso de tu pedido. Sabemos que ha quedado resuelto sin embargo aun no lo ha visto reflejado es por ellos que vamos a gestionar este inconveniente y comprendemos completamente la incomodidad y molestia que esto puede haber causado. Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar, y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido la que esperabas ni la que mereces como cliente. Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento, Queremos asegurarte que estamos tomando tu caso con la máxima seriedad. A partir de ahora, le daremos prioridad absoluta en nuestro sistema interno para acelerar el proceso de reembolso. Estamos revisando de inmediato con el área correspondiente para identificar qué ha generado este retraso y resolverlo de manera urgente. Agradecemos profundamente tu comprensión ante este inconveniente. Si necesitas comunicarte con nosotros, resolver alguna duda adicional o simplemente hacer seguimiento, por favor no dudes en escribirnos. Cordial saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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