Estimados/as señores/as:
El día 20 de julio procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de https://okmobility.com/. del coche [Peugeot 108] en la terminal del Aeropuerto de Mallorca. Sin embargo, cuando llegamos nos dieron un coche diferente, un OPEL CORSA
El alquiler del coche finalizaba el día 29/07/2024 a las 16:00 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzón habilitado por la empresa ya que nuestro vuelo salía en poco tiempo y el chico que controlaba la devolución estaba muy ocupado. El coche se devolvió en perfecto estado.
Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 660 EUROS.
Ademas, se me reclaman 60 euror por chekin tardío, cuando lo presenté a tiempo.
El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños y la empresa no presenta ninguna prueba de que haya realizado los daños de los que me informa y se me hace cargo.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: reserva realizada,
Solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de [660 euros]
Además, quiero que se sepan las prácticas abusivas contra el consumidor por parte de la empresa, ya que al llegar al aeropuerto nos encontramos con una cola de más de una hora para recoger el vehículo. La empresa se aprovecha de la gente que ya ha pagado previamente la reserva y te da la opción de pagar 40 euros para saltarte la cola. No solo eso, si no que toda la gente que no tiene reserva previa tiene preferencia ya que ellos quieren hacer más dinero, dando un servicio pésimo a la gente que ya había hecho la reserva.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
