Devolucion enviada pero no abonada

Realice una devolucion pero esta empresa no me ha devuelto el importe dicen que no ha llegado y yo tengl el justificante de entrega

Buenas, Llevo esperando el reembolso de mi devolución desde el 6 de mayo. Entiendo que hayan abierto una investigación con UPS, pero ya han pasado más de tres semanas y considero que el plazo es excesivo. Yo realicé correctamente la devolución y dispongo del justificante/envío correspondiente. La incidencia con el transportista no debería retrasar indefinidamente mi abono. Solicito por favor una actualización inmediata y una fecha concreta para el reembolso. En caso contrario, me veré obligada a presentar una reclamación formal de consumo. Gracias.

Estimada Lidia María, Gracias por contactarnos y por detallar la situación de tu devolución. Lamento mucho la frustración causada por la espera en el reembolso y entiendo perfectamente tu preocupación, más aún sabiendo que ya han pasado más de tres semanas y dispones del justificante de la devolución. Para poder consultarte el estado y darte una actualización precisa sobre el proceso con UPS y la gestión de tu reembolso, necesito por favor que me facilites el número de pedido asociado a tu devolución. Con este dato podré revisar tu caso en detalle y ofrecerte información concreta o la solución más rápida posible. Quedo a la espera de tu respuesta para poder ayudarte cuanto antes. Si tienes cualquier otra consulta o quieres adjuntar información, estaré encantada de ayudarte. Wishing you a relaxing day, Previous-message-reference: bca43a4f989a4f8a93bc3a52f931a4cd@email.dixa.io Tenga en cuenta que nuestro equipo de Éxito del Cliente utiliza un traductor automático en tiempo real para brindarle soporte, por lo que puede continuar en su idioma nativo. No dude en cambiar al inglés si lo prefiere. El agente se adaptará al idioma que utilice. Un cordial saludo, Miim Customer Success Team, Miinto Conversation id: 4014247AVISO: Este correo electrónico y cualquier archivo adjunto pueden contener información confidencial. Si usted no es el destinatario previsto, notifíquenos de inmediato y luego elimine este correo electrónico y todos los archivos adjuntos. May 28, 18::13 GMT

Claro!! Adjunto todo el detalle de envio con su seguimiento. Gracias.

Estimada Lidia Maria, Gracias por ponerte en contacto y enviarnos los detalles de tu reclamación. Para poder ayudarte de forma precisa y gestionar correctamente tu consulta, necesitamos que nos facilites tu número de pedido. El número de factura que has proporcionado (0000c232-0001-0022-9a57-40ed992032e2) no corresponde con el formato de pedido que utilizamos en nuestro sistema. ¿Dónde encontrar tu número de pedido? - Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico donde recibiste la confirmación de tu pedido. - El número de pedido es una serie alfanumérica que comienza por 8637e025-. - Si no lo localizas, verifica también la carpeta de spam o correo no deseado. Por favor, responde a este mensaje con tu número de pedido para que podamos gestionar tu reclamación lo antes posible. Si tienes cualquier otra consulta, cuéntame y estaré encantada de ayudarte. Quedo pendiente de tu respuesta. ¡Que tengas un buen día! Previous-message-reference: a7e2dfb992e242c08b36f610955d9738@email.dixa.io Tenga en cuenta que nuestro equipo de Éxito del Cliente utiliza un traductor automático en tiempo real para brindarle soporte, por lo que puede continuar en su idioma nativo. No dude en cambiar al inglés si lo prefiere. El agente se adaptará al idioma que utilice. Un cordial saludo, Miim Customer Success Team, Miinto Conversation id: 4016032AVISO: Este correo electrónico y cualquier archivo adjunto pueden contener información confidencial. Si usted no es el destinatario previsto, notifíquenos de inmediato y luego elimine este correo electrónico y todos los archivos adjuntos. May 29, 18::00 GMT

Esta incidencia ya se portó hace un mes con ticket y reclamación. Siguen dilatando los tiempos pidiendo y pidiendo. Adjunto el pedido y el codigo de seguimiento una vez mas y si mañana no tengo el abono os denuncio

Les informamos de que ha transcurrido sobradamente el plazo legal establecido para efectuar la devolución al cliente, sin que hasta la fecha se haya abonado el importe correspondiente. Ante este incumplimiento, hemos procedido a iniciar automáticamente las acciones legales oportunas para la reclamación de la cantidad adeudada. Les recordamos que dichas actuaciones conllevan costes adicionales, incluidos gastos de gestión, reclamación y, en su caso, costas judiciales, que podrán ser repercutidos como consecuencia de su falta de cumplimiento. Les instamos a regularizar la situación de forma inmediata para evitar que el procedimiento continúe avanzando y genere mayores costes y responsabilidades. O.C.U

Estimada Lidia Maria, Gracias por ponerte en contacto y trasladarnos tu preocupación. Lamento mucho la situación y comprendo tu inquietud por el retraso en el reembolso de tu devolución. Para poder revisar tu caso y darte una respuesta concreta, necesitamos que nos facilites tu número de pedido. El número que has indicado corresponde a un número de devolución, pero para poder localizar y resolver el caso correctamente, es necesario el número de pedido que recibiste en el email de confirmación al realizar la compra. Por favor, revisa tu correo y envíanos ese número. Si no logras encontrarlo, háznoslo saber para que podamos ayudarte de otra manera. Quedo pendiente de tu respuesta para poder agilizar la gestión y darte la mejor solución posible. Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración. Wishing you a relaxing day, Previous-message-reference: 0bf110b6d9d94cd995cdc8fc2223eb66@email.dixa.io Tenga en cuenta que nuestro equipo de Éxito del Cliente utiliza un traductor automático en tiempo real para brindarle soporte, por lo que puede continuar en su idioma nativo. No dude en cambiar al inglés si lo prefiere. El agente se adaptará al idioma que utilice. Un cordial saludo, Miim Customer Success Team, Miinto Conversation id: 4025281AVISO: Este correo electrónico y cualquier archivo adjunto pueden contener información confidencial. Si usted no es el destinatario previsto, notifíquenos de inmediato y luego elimine este correo electrónico y todos los archivos adjuntos. June 3, 18::00 GMT