Devolucion dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre de 2024 adquirí un iPhone 16 Pro Max a través de la plataforma ALLZONE, abonando la cantidad de 1.304,71 €. El producto figuraba como disponible en stock, con un plazo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles, aunque reconocían posibles retrasos en fechas señaladas. Después de esperar sin recibir el pedido, el 17 de enero de 2025 procedí a cancelarlo y a solicitar el reembolso. A día de hoy, siguen sin devolverme el dinero, incumpliendo con su obligación legal de reembolsar el importe en un plazo máximo de 14 días tras la cancelación. Con fecha 19/03/25 y a través de mi abogada le mandamos un burofax con la reclamación, solo un correo de respuesta diciendo que creían que ya se había hecho la devolución, pero no obstante lo comprobaban. No he recibido el dinero Les quiero reclamar la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Ricardo Seall

Estimado Sr. Seall: Gracias por contactarnos y por su paciencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración. Tras revisar su caso, le confirmamos que el reembolso de su pedido se encuentra en proceso, y parece que hubo un error en la gestión que ha causado el retraso. Esta incidencia está siendo revisada de forma prioritaria para garantizar que se resuelva de acuerdo con lo estipulado en nuestras condiciones de cancelación. Le pedimos disculpas por el retraso y la confusión que esto ha generado. En breve procederemos con el abono del importe correspondiente a su compra. Recibirá una notificación cuando el reembolso haya sido completado. Gracias por su comprensión y paciencia mientras gestionamos esta situación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Yo compre el iPhone el 14 de diciembre del 2024 y ahora mi dinero esta en vuestras arcas, LO TENÉIS RETENIDO Y YO NO VOY A COMPRAR NUNCA MAS EN ALLZONE. Es tan fácil como hacer la transferencia ahora mismo. Estoy muy harto de vuestras respuestas pidiendo disculpas y dando largas. YA ESTA, HAGAN LA TRANSFERENCIA AHORA MISMO.

Estimado Sr. Seall, Lamentamos profundamente los inconvenientes y la frustración que ha experimentado con la cancelación de su pedido. Queremos asegurarle que su solicitud de reembolso está siendo gestionada y que estamos trabajando para procesarla lo más rápidamente posible. Según nuestras condiciones de cancelación, el reembolso se realiza dentro de un plazo de 14 días hábiles a partir de la solicitud de cancelación. Le pedimos que, por favor, verifique con su banco si el abono ya ha sido procesado, ya que en ocasiones puede haber demoras adicionales por parte de las entidades bancarias. Entendemos lo molesto que puede ser este tipo de situaciones y pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Estamos comprometidos en mejorar nuestros tiempos de atención y resolución para evitar que situaciones como esta se repitan. Si tiene alguna otra consulta o necesita más información, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vamos a ver, yo ya he verificado con mi banco Y NO HE RECIBIDO EL DINERO, LA CANCELACION LA HICE EL 17 DE ENERO, YA HAN PASADO MAS DE 14 DIAS!!!! Además pueden mirar que en mi cuenta de Allzone esta el p. dinero, yo no quiero comprar nada. Repito, estoy cansado de sus repetidas disculpas, hagan la transferencia de una vez por todas!!!! Ustedes todo el rato me están dando largas y ya he aguantado demasiado!! HAGAN LA TRANSFERENCIA YA!!!!!