Devolucion del dinero

Estimada Dayse Judith: Hemos recibido la reclamación remitida en relación con su vehículo Nissan Juke, matrícula 5145NHH. Tras proceder al análisis de su escrito, observamos que el texto ha sido redactado utilizando un modelo genérico de Inteligencia Artificial que contiene múltiples opciones sin definir, textos preescidos contradictorios entre sí y campos entre corchetes sin rellenar (como por ejemplo: “Se me ha informado que es imposible la reparación... Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio resolución del contrato y reembolso]”). Debido a que el escrito contiene fórmulas automatizadas y opciones abiertas, esta mercantil no puede dar una respuesta jurídica y técnica adecuada a su caso ni emitir una contestación formal en estas condiciones. Por todo ello, con el fin de poder estudiar su expediente con la seriedad que merece y ofrecerle una solución, necesitamos que nos transmita de forma clara, concisa y definitiva cuáles son sus pretensiones reales actuales, concretando exactamente qué solicita y adjuntando la documentación que menciona en el texto (facturas, órdenes de taller o contratos) para poder verificar los importes indicados. Quedamos a la espera de que nos remita dicha información aclaratoria para poder proceder con la gestión de su caso. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El jue, 11 jun 2026 a las 17:30, reclamar@ocu.org escribió: