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devolucion del dinero

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Tu reclamación

D. G.

A: ECOSCOOTING

05/11/2023

el 30 de agosto intentaron hacerme entrega de dos paquetes procedentes de aliexpress, a lo que al repartidor le dije que no estaba y le pedí porfavor que lo hiciera la semana siguiente, que estaba de vacaciones, me dijeron que no habia problema, a lo que mas tarde me llama otro repartidor para hacerme otra vez la entrega y le conte lo que me dijo el otro repartidor y este me dijo que tenia obligación de si no era posible la entrega el paquete se devolveria a su destino, le pedí el teléfono del responsable de mi zona (a coruña) y me dijo lo mismo que se devolvería a su destino.Escribí varios emails ese mismo día a ecooscooting y primero me mandaron un mail para elegir un dia de entrega, a lo que lo hice.Despues me llega un mail de ecoscooting diciendo que mi paquete se devolvería a su destino, le volví a escribir diciendo que habia escogido un dia para la entrega y me devolvieron la contestación de que en el plazo de unos 10, 20 días me llegaría un mail para solicitar el reembolso del dinero a aliexpress, cosa que a dia 5 de noviembre no me llegó nada-He intentado hablar con aliexpress adjuntando los emails que me mandaron desde ecoscooting y han hecho caso omiso, han pasado de todo, me han dicho que no cabe devolución, aun enviando una captura de pantalla que me facilitaron desde el departamento de atención al cliente de aliexpress donde se dice que el paquete está en el almacen central esperando su envío a china.A pasado tanto tiempo que he perdido el dinero y posibilidad de reembolso por parte de aliexpress, por lo que tiene que hacerse cargo ecoscooting.

Mensajes (3)

ECOSCOOTING

A: D. G.

06/11/2023

La solicitud (892675) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 6 nov 2023, 7:43 CETEstimado cliente,Muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Le recordamos que para lograr un correcto seguimiento de su caso necesitamos que nos indique:- Nombre y apellido- Dirección de envío- Número de teléfono- Número de referencia del paquete empezado generalmente con CNESP****(el mismo podrá conseguirlo en el apartado de información de seguimiento dentro de su app)Quedamos a la espera de sus datos para ofrecerle una respuesta detallada a su pregunta. Muchas gracias.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 5 nov 2023, 21:11 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[LP21L2-KMN9J]

D. G.

A: ECOSCOOTING

06/11/2023

mis datos son:david garcia vilasplaza nosa señora da merced de conxo 1-3C - 157016 - santiago de compostela.telefono:657780885numero de referencia:CNESP15706123400012324258Este número de referencia es el correspondiente a una entrega combinada con otro pedido de iguales caracteristicas.

D. G.

A: ECOSCOOTING

11/11/2023

Que pasa, no sabeis que decirme o hacer, metisteis la pata hasta el fondo??


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