Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

24/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de enero de 2025 adquirí en su  página web herbolario medicinal.com unos productos con número de pedido NEURBZXJN Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, pese a los intentos de llamar y envíos de emails. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: S. S.

24/01/2025

Estimado cliente, el plazo de entrega del producto Holofit Resveratrol 60Cap. de Equisalud , como puede ver en la web, es de 7 a 14 días (hábiles). Recibirá su pedido en ese plazo. Recibirá un email con el número de seguimiento de Nacex. Muchas gracias Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-01-24 08:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

07/02/2025

Buenos días, Después de hacer el pedido el pasado día 12 de enero, no cumplir los plazos de envío aparentes, no poder contactar con ustedes ni vía telefónica ni vía e mail, solicitar el pasado día 31 de enero la cancelación del pedido y devolución del dinero y no responder, el pasado lunes 3 de febrero me escriben para decirme que me envían el pedido y al llegarme el día 4, solo viene un producto y me viene con un escrito lamentando que no tienen el otro producto. ¿No sé han podido poner en contacto anteriormente conmigo? Ambos productos los compré en otra web el viernes y me llegó el martes. En ese escrito, que harían ustedes el lunes, me informan que me harán la devolución del importe del producto no entregado( casi 40€) en la tarjeta que hizo la compra y a día de hoy, viernes día 7 de febrero, aún no hay nada.¿Tan difícil es hacer una devolución?


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