Devolucion del dinero despues de 8 meses

En numero de arriba es el del pedido Como veo que ignoran los mails. Quiero reclamar que despues de sus dias para devolver el dinero, aun no me lo han devuelto. Tengo hechos 2 pagos uno en 19 Agosto 2024 por un importe de 637,54 este hecho por tarjeta y luego uno posterior via trasferencia de un importe de 462,46 el dia 22/10/24. El pedido fue cancelado ya que a finales de diciembre me dijeron que ya no tenian prevision de entrada para el modelo de movil que yo compré, pero al dia siguiente si que tenian stock pero a un precio mas alto (esto segun publicaban en su web)

Estimado Juan, Hemos derivado su caso al departamento correspondiente para tomar las medidas necesarias en cuanto a su reembolso, nos pondremos en contacto con usted cuando nos proporcionen más información. Disculpe las molestias ocasionada. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola Despues de todo este tiempo, seguimos igual. Ya he enviado un mail hasta el departamento de reembolsos y nada sin mi dinero.

Lamentamos sinceramente que su experiencia no esté siendo la esperada. Le aseguramos que estamos al tanto de su caso y que se va a solucionar. Entendemos la frustración que puede generar una espera prolongada, especialmente cuando se trata de un reembolso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌