Devolucion del dinero de la compra

Buenas tardes, esta reclamación es para que me devuelvan el dinero de la compra realizada con Uds, numero de PEDIDO N°c321h89o, el cual nunca he recibido debido a la empresa de transportes, además quiero la devolución de mi dinero ya que Uds, transcurrido en numero de días suficiente para darme una solución la cual nunca ha llegado, les he pedido via email la devolución del importe del producto y no se han puesto en contacto para darme ninguna respuesta, ante su silencio me veo obligada a reclamársela de esta otra manera. Un saludo.