Devolucion de terminal

Adquiri un terminal el cual me llego a casa y a los dias pedi hacer la devolucion a Vodafone la persona que me atendio me dijo que enviaban un repartidor a casa el dia 4/5/23 hasta ahi todo bien. El dia 4 se ponen en contacto via whastapp Vodafone que el transportista sufrio un accidente que tengo que ir a correos yo a enviarlo me dio nombre direccion numero telefonico a donde debia hacer la devolucion yo la hice el dia 5/5/23 . Aqui esta el problema que la persona de Vodafone me mando devolver un telefono a su bolsillo supuestamente porque en la central no aparece y yo sigo pagando cuotas no me dan respuestas envie correos electronicos con todas las capturas del operador de Vodafone el mes pasado me dijeron que no me preocupara que lo pasaban a fraudes pero este mes me vuelven a cobrar de nuevo y sigo pagando sin terminal porque un agente de vodafone se queda con el terminal

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 27 de julio de 2023 20H31' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Cansada de llamar al 22123 salta el mensaje que puedo solucionar por app y se cuelga hace semanas que no consigo hablar ni que me den explicaciones mi ultimo recurso ya fue poner aqui la reclamacion y ya solo me queda si no se soluciona poner la denuncia en comisaria.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 28 de julio de 2023 11H57' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Vamos a ver los mensajes de vuestro operador de vodafone que os envie que pasa con ello primero compañeros de Vodafone me dicen que es un fraude y ahora me encuentro con esta respuesta me parece vergonzoso que traten asu a clientes que se gadtan una pasta mensualmente en facturas de mas de 180 eur son de lo peor

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 14 de agosto de 2023 20H13' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Llamar al 22123 de nada sirve salta mensaje de operadora y se cuelga ya esta bien ya la unica solucion que me queda es poner denuncia en la jefatura de policia con toda la documentacion de vuestro operador de vodafone que se pone en contacto para la devolucion

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 14 de agosto de 2023 20H30' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Vamos a ver los mensajes de vuestro operador de vodafone que os envie que pasa con ello primero compañeros de Vodafone me dicen que es un fraude y ahora me encuentro con esta respuesta me parece vergonzoso que traten asu a clientes que se gadtan una pasta mensualmente en facturas de mas de 180 eur son de lo peor

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Llamar al 22123 de nada sirve salta mensaje de operadora y se cuelga ya esta bien ya la unica solucion que me queda es poner denuncia en la jefatura de policia con toda la documentacion de vuestro operador de vodafone que se pone en contacto para la devolucion

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Estimada Sra. GrandaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, no es posible tomar como válida la devolución que usted realizo, ya que no contamos con registro de esta y asimismo, esta no es una de las opciones que tenemos escida para realizar el proceso. Lamentamos esta situación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 20:14a: Devolucion de terminal - (CPTES01842268-44)[Case: 00144aJBWFKCEMXF- 00]Respuesta: Devolucion de terminal - (CPTES01842268-44) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important