DEVOLUCION DE RECIBO Y BAJA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRARO

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo una instalación de paneles solares por Solar Profit, que llevaba emparejado un mantenimiento de unos 9 euros/mes. Desde marzo de 2024 no se realiza ningún tipo de mantenimiento. Han traspasado el contrato de mantenimiento a Home Server, que inicialmente envió un cobro por varios meses y como no había realizado ningún tipo de mantenimiento, ha devuelto el dinero. Yo he aceptado un contrato anual con Home server pero a pesar de estar pagando desde hace unos meses no realizan ningún tipo de actividad . no contestan a las llamadas, ni a los correos y he tenido u problema reciente con la monitorización del consumo y lo he tenido que resolver con una empresa privada ajena a este servicio contratado. Como no contestan el teléfono, he3 devuelto el ultimo recibo y les he explicado el motivo. incumplimiento total del servicio que deberían prestar (no me ha quedado otro remedio) POR ELLO SOLICITO LA BAJA DEL CONTARO DE MANTENIMIENTO, QUE POR OTRO LADO NO EXISTE Y CON INCUMPLIMIENTO CONSTANTE Y FALTA DE COMUNICACIÓN que creo que perjudica de forma intolerable mis derechos . He comentado el caso con el OCU, del que soy socio desde hace añoa y me ha recomendado esta via de reclamación. Espero que se pueda solucionar de forma amistosa

Estimados Sres, HOMESERVE IBERIA S.L.U., (en adelante HOMESERVE), ante este Organismo comparece y, DICE: Que, en fecha 03/03/2025 hemos recibido notificación de este Organismo en relación con la reclamación formulada por el cliente de referencia. Que a tenor de los hechos manifestados y siguiendo sus instrucciones, les comunicamos que el Servicio Mantenimiento Solar ha sido cancelado a fecha 25/02/2025. Para cualquier duda o aclaración, estamos a su entera disposición en el teléfono de Atención al cliente 91 177 46 35, o bien mediante nuestra dirección de correo electrónico reclamaciones@homeserve.es Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Dpto. de Reclamaciones HOMESERVE IBERIA, S.L.U Técnico de Reclamaciones homeserve.es homeserve.pt P Antes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. Aviso de confidencialidad - Aviso de Confidencialidade - Notice of Confidentiality Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos destinam-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) aqui identificado(s), e contém informações que podem ser confidenciais e privilegiadas. A menos que seja o destinatário pretendido da mensagem (ou autorizado a recebê-la), não poderá copiá-la, reencaminhá-la, ou utilizá-la de qualquer outra forma, nem revelá-la ou o seu conteúdo a qualquer outra pessoa. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira notificar-nos imediatamente e eliminá-la do seu sistema. This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its contents to anyone else. If you have received this transmission in error please notify us immediately and delete it from your system.