DEVOLUCION DE LA COMPRA

Buenas tardes, El dia 1 de octubre realicé un pedido en la web de Herbolario Medicinal por un importe de 93'08€ y no me lo han enviado. He mandado correos, he llamado por teléfono en repetidas ocasiones y no he recibido contestación de ningún tipo. Me sorprende este comportamiento ya que he comprado en varias ocasiones y no había ocurrido nada parecido. Solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado. Nº Pedido RYXANOLCK Muchas gracias. Atentamente. José

Estimado Jose, primero discuparlos por no haberle contestado. Hemos sufrido rotura de stock y estamos pendientes de recibir el Magnesio Citrato y el Policol One. Le podemos enviar su pedido sin esos productos que se le reembolsan. Por favor, contacte con INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM e indique cómo proceder. Gracias y disculpe *Si inicialmente no pagó gastos de envío no se le cobrarán Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2024-10-17 16:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Siguiendo las instrucciones de como proceder que me han dado, solicito que me envien los productos de mi pedido nºRYXANOLCK que tengan en stock y me sea devuelto el importe de los que no tengan a la mayor brevedad posible. Muchas gracias. Atentamente. José

Estimado Jose, le pedimos disculpas por la demora de su pedido. Debido a que no podemos suministrarle Policos y Magnesio Citrato por rotura de stock, procedemos a enviarle su pedido sin esos productos, que ya se los hemos reembolsado. Recibirá un email con el número de seguimiento de Nacex. Sentimos las molestias Atentamente el equipo de HerbolarioMedicinal Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2024-10-18 12:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches, Hoy, después de 24 días, he recibido mi pedido RYXANOLCK, bueno mejor dicho, el pedido que ustedes han querido mandarme. Me dijeron que faltaban dos productos: Policol y Citrato de Magnesio, pero lo que ustedes se callaron es que también faltaba el Pack. de 2 unidades de Vitalgrana Omega 5 cuyo importe es 37€. Puesto que el importe de 24'61€ que me han devuelto corresponde a Policol y Citrato de Magnesio, solicito la devolución de los 37€ que pagué por Vitalgrana Omega 5 a la mayor brevedad posible. Muchas gracias. Atentamente José

Ya lo tiene Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2024-10-24 21:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌