Devolucion de dinero

Hola realice un pedido en la pagina REFORTEK, la compra de una licencia con el numero de pedido N4MYH, es una pagina falsa, tras comprar un producto nunca llego la licencia, por mas que le mandaba correos me contestaba con el mismo correo una y otra vez sin que nadie me diera una solución, el teléfono que tiene en su pagina para contactar no existe. Adjunto capturo del correo tipo que envía una y otra vez cada vez que se le contesta.

Estimado Sr. Duarte: Gracias por informarnos. Hemos tomado nota de su reclamación y del caso 14393988 (pedido N4MYH). Para resolverlo de forma rápida: - Verificación en su cuenta: Ingrese a s:refortek.com.esroducts/account y verifique el estado del pedido N4MYH. Si la licencia está disponible, podrá descargarla desde allí. Si no aparece, procedemos con reenviar la clave o emitir un reembolso. - Opciones disponibles: 1) Reenvío de la licencia: le enviamos de nuevo la clave/licencia. 2) Reembolso: - Pago con Klarna: necesitamos una foto del saldo de la compra para tramitar el reembolso. - Pago con tarjeta: confirmación y el reembolso tardará aproximadamente 1 semana. Además, respecto a su captura de pantalla adjunta, la tendremos en cuenta para completar la revisión. Quedamos a su disposición para indicarnos su opción preferida (reenviar licencia o solicitar reembolso) y, si corresponde, la vía de pago para agilizar el proceso. Cordialmente, Equipo de Refortek ---- On jue, 05 feb 2026 18:16:00 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

Buenas, la licencia esta disponible la he descargado varias veces pero no me aparece la clave ni en el correo electrónico ni en mi perfil de compra, el estado es pagado y entregado pero no aparece la clave, mi intención es que me envíe la clave por correo y poder usar la licencia. Adjunto foto de mi perfil de cuenta

Estimado Sr. Duarte: Gracias por su mensaje. Con respecto al pedido N4MYH, hemos verificado la entrega y entendemos que la clave de la licencia no se muestra ni en el correo ni en su perfil. Procederemos a reenviarle la clave al correo registrado y también estará disponible en su cuenta: - Ingrese en s:refortek.com.esroducts/account para ver las claves asociadas al pedido N4MYH. - Revise la bandeja de entrada y, especialmente, la primera línea del correo de confirmación (también verifique SPAM) para localizar la clave. - Si no la ve, indíquenos si desea que la clave sea reenviada a otro correo. Notas útiles: - Si tiene problemas de instalación, puede desactivar temporalmente su antivirus y volver a intentarlo. Quedo a su disposición para confirmar el reenvío de la clave o para cualquier otra consulta. Saludos cordiales, Equipo de Soporte Refortek ---- On jue, 05 feb 2026 20:30:25 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

Esta es la misma contestación que me dan siempre por correo una y otra vez, nunca llegó a recibir la clave solo este mensaje una y otra vez

Estimado Sr. Duarte: Gracias por su mensaje. En relación con el pedido N4MYH, entendemos que no ha recibido la clave de la licencia y que solo llega un mensaje genérico. Reenviaremos la clave de la licencia al correo registrado asociado a este pedido. Le pido revisar la primera línea del correo recibido, ya que la clave suele estar allí, y también la carpeta de SPAM o correo no deseado si no la ve en la bandeja principal. Si tras la verificación no localiza la clave, por favor indíquenos y procederemos a reenviarla de nuevo. Quedamos atentos a su respuesta. Atentamente, Equipo de Soporte Refortek ---- On vie, 06 feb 2026 07:00:37 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

Sigue sin llegarme la clave, ni en bandeja de entrada ni en spam, nada.