Estimado Vicente,
Le informamos que tras revisar su caso hemos comprobado que el reembolso ha sido enviado a su método de pago correspondiente, esta gestión puede haberse retrasado en el sistema debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando en estos momentos.
Le comunicamos que este saldo ha sido cargado a su cuenta de cliente para que mientras se complete la gestión del reembolso pueda utilizarlo en compras en nuestra web, así como un 3% de bonificación adicional por las molestias ocasionadas.
Este proceso no retrasa su reembolso ni afecta la cancelación de su pedido.
Una vez realizado el reembolso, este saldo dejara de estar reflejado en su cuenta de clientes, solo quedara el 3% de bonificación adicional para futuras compras.
Sentimos las molestias ocasionadas y nos comprometemos a resolver su caso en la mayor brevedad posible.
Muchas gracias.
Un saludo.
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