El 05OCT21 compré en la firma GHD del corte inglés de Sagasta, Zaragoza, un cepillo eléctrico, el GHD RISE GIFT SET XM. A la hora de comprarlo se me dijo que no lo podían enseñar y probar por cuestión de protocolo COVID de GHD, y que me darían un minicurso para aprender a manejarlo por lo que, confiando en la política del corte inglés de devolver el artículo si no se está satisfecho, lo compré y me lo llevé a casa, esperando que se me citara para el curso.Posteriormente, me dicen que por protocolo de COVID el minicurso lo debo hacer con el propio artículo que compré, pero resulta que si lo uso en el minicurso y no estoy satisfecha no lo puedo devolver, por la misma política de COVID de GHD de haberlo usado conmigo misma.Así que no acepté el minicurso y decidí devolver el artículo sin usarlo para que no me pusieran problemas por COVID. Cuál es mi sorpresa cuando al ir a devolverlo me dicen que no puede ser devuelto por haber sido usado.Posteriormente, el 10OCT21 pongo una reclamación en el Corte inglés (nº 02880308) para solicitar que, no habiendo sido usado, accedan a la devolución del artículo, estando dentro de los 15 días de plazo para la devolución. Al día siguiente, el 11OCT21, me llama por teléfono el mismo empleado que me atendió en la compra para decirme que se habían puesto en contacto con GHD y que no accedía a la devolución, dando por cerrada la reclamación.Desde mi punto de vista, se trata de una clausula abusiva la de no aceptar la devolución por el tema de COVID, ya que no es un artículo similar a ropa interior por higiene, sino que es un artículo que incluso aunque hubiera sido probado, que no es el caso, se podría higienizar, no dando problemas de COVID, además de que el precio, 209 euros, es suficientemente elevado como para hacer una demostración previa a la compra y ver si se está conforme con él.Por otra parte, la atención recibida en todo momento fue de no tener ningún interés en solucionar el tema, sino en la obligación de aceptar los términos, sin ninguna intención de empatía con el cliente.Por todo ello, solicito se tenga en cuenta lo expuesto y se acceda a la devolución del artículo, puesto que aún no han pasado los 15 días de plazo de devolución y no ha sido usado.
