Hola, quiero expresar mi reclamación ante la empresa Quantica Renovables, de Bollullos de la Mitacion, Sevilla. Hemos intentado instalar las placas fotovoltaicas en los ultimos meses, y la verdad es que hemos tenido muchos problemas con esta empresa, por la calidad del servicio y la atención al cliente.Con Quantica Renovables llegamos a formalizar el acuerdo de instalación, muy fácil a la hora de informarte cómo hacerlo hasta que aceptas y pagas los 200 euros para que preparen la información técnica. A partir de ese momento se quitan de en medio (y eso que pedimos una subvención para la instalación, que nos fue concedida). Intentamos en numerosas ocasiones ponernos en contacto con el dpto comercial que nos atendió (tuvimos incluso que solicitar un cambio de comercial a la empresa por falta de actitud), y después con el dpto técnico. Ninguna parte nos daba respuestas a las preguntas que les hacíamos de plazo de instalación y equipos que nos iban a montar. Y necesitábamos saberlo para hacer unas pequeñas obras en la vivienda y trastero donde iban a ir parte de los equipos. Hemos mandado emails y mensajes de Whatsapp a la empresa y comerciales, todos ellos demostrables. No ha habido ninguna atención por su parte, y hemos puesto reclamaciones al respecto en los foros de energías renovables.Al final, y después de mucho pensar, y después de haber pagado 200 euros por la doc técnica y haber solicitado los permisos ante el Ayuntamiento de Dos Hermanas, hemos tenido que renunciar al proyecto y a la instalación por falta absoluta de confianza en la empresa Quantica Renovables. Si ya estaban fallando continuamente todos los departamentos antes de hacer la instalación, miedo nos daba que tocaran el tejado o los cuadros eléctricos, y ni que decir tiene el miedo que nos daba el servicio postventa... Si ya fallan antes de pagar la instalación...La verdad es que da miedo confiar algo tan sensible como la luz a empresas que no dan confianza ninguna.Espero que la cosa cambie en el futuro y aparezcan empresas comprometidas con la calidad y la atención al cliente, entonces nos plantearemos volver a pensar en instalar las placas para ahorrar y contaminar menos. Ese es nuestro objetivo :)Mientras tanto, solicitamos a esta empresa la devolución de los 200 euros en concepto de Proyecto Técnico, ya que han demostrado falta de interés en el proyecto y en la instalación, además de hacernos perder el tiempo (y no sé si habrá tasas que pagar) en hacer las declaraciones responsables de obra ante el ayuntamiento correspondiente.No pedimos ningún otro coste adicional más que el abonado a la empresa por un proyecto que por su falta de compromiso, profesionalidad y atención al cliente no se va a realizar.
