Estimados/as señores/as:
El pasado día 10/10/2025 compré en su web on line 2 articulos (un vestido y un fular). El número de pedido era
B007924752
Me pongo en contacto con ustedes porque aunque sus condiciones de entrega son entre 3 y 6 días laborables, lo entregaron el día 20/10/2025 y además cancelaron uno de los articulos (el fular) porque no tenian stock. Con estas condiciones y siendo que necesitaba el pedido para el día 18 sin falta, quiero devolver el vestido (único artículo que me han enviado).
El jueves tuve conversacion con ellos explicandoles el problema y me dijeron que esperara a recibirlo que podría devolverlo sin portes. Hoy me he puesto en contacto con ellos y, pese ha haber un incumplimiento de condicioens, me quieren cobrar los portes. No puedo devolverlo en tienda , porque no hay ninguna tienda en mi provincia.
La fecha de factura (17/10/2025) no coincide con la fecha de entrega, que ha sido el 20/10/2025.
SOLICITO, que me permitan realizar la devolución del vestido, con recogida a domicilio, sin cobrarme portes.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
