Devolucion aceptada por parte de Wallapop y se desentienden

Hola, realice una compra de una cazadora de cuero, que al momento de recibirla no coincidia con la talla ni con las especificaciones del producto (llego con botones rotos de los que no se habia informado). se abrio una disputa para realizar la devolucion del producto el dia 20/03/2024 y el dia 21 wallapop acepto la disputa dandome la razon y 10 dias habiles para la devolucion del articulo en las mismas condiciones que llegó. mi sorpresa es cuando llevo el paquete al servicio de transportes y me dice que el codigo esta caducado, al mirar en la aplicacion veo que pone ha habido un error con su envio pongase en contacto con nosotros. Escribo a su pesimo SAT y me dan largas hasta el dia 1/04/2024 en el que contestan que no aceptan la peticion de devolucion que han cometido un error al aceptarla. Me han tenido esperando hasta que acabasen los dias de posible reclamacion, siempre y cuando el producto no llego en el estado descrito, ya me habian aceptado la disputa y tuve que acercarme hasta el servicio de paqueteria con el codigo que ya me habian proporcionado, causandome un sinfin de molestias a parte de perder el dinero de la compra 40,90€ exigo la devoluvion de ese dinero. nº de consulta 11381916

He revisado vuestra politica de devoluciones y en ningun lugar pone que despues de aceptar una disputa por vuestra parte, podais cancelar repentinamente unos codigos de envio y paralizar un proceso que pone claramente en las fotos que me dais 10 dias para devolver el producto. No veo esa informacion en la imagen

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11433360.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4WMX7W-5V2ML]

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Buenos días el mail al que está enlazado es : queguapayes@gmail.com. Enlace de mi cuenta: http://p.wallapop.com/p/431292932?_pid=wi&_uid=431292932Este es el enlace al producto:¡Mira lo que acabo de encontrar en Wallapop!Cazadora piel Massimo Dutti https://wallapop.com/item/cazadora-piel-massimo-dutti-970475554?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemSi necesitan puedo enviar fotografías que ya os adjunte en muchos mails y por redes sociales.

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