Devolución

Hice una compra en Amazon de más de 800€ con la tarjeta de Scalapay. Me hicieron el cargo fraccionado de 230€. Los cobraron en mi tarjeta. A los 15 min más o menos Amazon cancela esa compra . Me voy al Scalpay a mirar. Y ellos no me ha devuelto ese dinero desde el día 22 enero! He escrito varios mails y no tengo respuesta. Así que se han quedado 230€ y no dicen nada