Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: EMMA COLCHÓN

29/02/2024

Realice un pedido de un colchón, y posteriormente como bien establece las condiciones de compra, genere una devolución ya que después de dormir 5 noches observe que era un colchón demasiado duro. Tras más de 3 meses el colchón sigue en mi domicilio, y no me devuelven el dinero. Llamó todas las semanas 1-2 veces, y siempre me dicen lo mismo, en 10 días lo recogen. Habiendo pasado así 3 meses, teniendo que tener el colchón en el Salón de malas maneras. Estoy pagando mi colchón todos los meses ya que fue financiado, y no voy a poder assumirlo ya que tuve que comprar otro de otra marca. Todas las semanas me dicen lo mismo, que no me preocupe que pasará una ONG y sino vendra una empresa de transporte, habiendo pasado como indicó ya meses. Mediante este reclamación solicitó mi dinero.

Mensajes (3)

EMMA COLCHÓN

A: J. P.

29/02/2024

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. En cuanto a la devolución, le aseguramos que nuestros agentes están trabajando en ello, y han transferido la solicitud al equipo pertinente, y el cliente será informado tan pronto como obtenga una respuesta del equipo,   Un cordial saludo. Un saludo, Doaa ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Thu, 29 Feb at 3:50 PM , Abogados

J. P.

A: EMMA COLCHÓN

02/03/2024

Ustedes son siempre buenas palabras, y ninguna solución. No he visto nunca una empresa con tan mal servicio. Quiero mi dinero, que después de casi 4 meses ya vale.

EMMA COLCHÓN

A: J. P.

04/03/2024

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. Reciba un cordial saludo. On Sat, 2 Mar at 9:38 AM , Abogados


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