Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: SHOWROOMPRIVE

09/02/2021

Buenas tardes, mi nombre es Soledad presento esta reclamación después de recibír esta mañana un email de este portal de compra . Compre unas botas de mango el día 11/01/2021escls fecha en la que hize el pedido no que las haya recibido en esa fecha, las días más tarde , las cuales no había estrenado . Ayer día 08/02/2021 me las puse para llevar a mi hija al cole y dirigirme a mi trabajo , cual es mi sorpresa, cuando llego a mi trabajo y voy a ponerme mi uniforme , que las botas se están despegando , claro mi reacción fue no ponérmelas y irme a casa con los suecos de trabajar. Envío un email atención al cliente de showrooprive , envío fotos de las botas , me dicen que han recibido mi email y que en 3 días me contestarían . Bueno esta mañana recibo un email de ellos diciéndome que como se ha pasado el tiempo de 14 días de para hacer una devolución que no se hacen responsables . Vamos haber que las he estrenado un par de horas y se rompen es una vergüenza .Excijo poder hacer la devolución de estas botas ya que no puedo disfrutarlas y no me sobra el dinero y quizá más gente compramos en estos portales por ahorrarnos un dinero, al final lo barato sale caro

Mensajes (1)

SHOWROOMPRIVE

A: S. B.

11/02/2021

[:mailmedia.showroomprive.com/crmadeplan/must_have/1/logo.png]Número de pedido 220768022Venta MangoMuy señores míos,Me pongo en contacto con ustedes tras haber recibido el mensaje del 09/01/2021, que hace referencia a la reclamación que la señora Benitez Soledad os comunicó.Ante todo le informamos de que para Showroomprivé la satisfacción de nuestros clientes es primordial, por ello compartimos con vosotros el encontrar una solución satisfactoria para ambos.Informarles que vamos a ponernos en contacto hoy mismo con la clienta para poder llegar a un entendimiento.Lamentamos que dicho incidente haya ocasionado descontento del cliente, nuestro interés siempre ha sido el poder ayudarle lo mejor posible.Quedo a vuestra entera disponibilidad para cualquier otra consulta.Atentamente,VaniaServicio de Atención al Socio¡HASTA MUY PRONTO en Showroomprive.es!Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del apartado AYUDA Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE accesible desde la página web o smartphone.De conformidad con el reglamento vigente sobre el tratamiento de datos personales, usted tiene el derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Igualmente, usted puede oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Usted puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Acceder al apartado Mi cuenta y mis comunicaciones.Showroomprive.es es un sitio web explotado por la sociedad showroomprive.com - ZAC de la Montjoie 1 rue des Blés - 93210 La plaine St Denis - Francia, SARL (SRL) con un capital social de 145 810 290 Euros, Registro Mercantil de Bobigny (Francia) n° 538 811 837, IVA ESN0016934B.[s:showroomprive.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00Db0000000cAOnandesid=0183W000003ZKadandfrom=ext]ref:_00Db0cAOn._5003W6AzU4:ref


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