El pasado miércoles 21OCT, hice un pedido de una barra olímpica de 20kg, en la cual me ponía que me llegaría el viernes 23OCT, de ahí que la comprará, principalmente por la fecha de entrega, el jueves 22 me llega un mensaje de DHL, que está en camino, y me ponía fecha de entrega el 26. Ahí fue la primera vez que me puse en contacto con Deporvillage, a lo cual no recibí respuesta.
El lunes 26OCT, me metí en DHL para cambiar la fecha de entrega ya que por motivos laborales no estábamos en casa, y la fijé para el 30OCT, bien pues no se nada del pedido, no se donde está no hubo actualización ninguna por parte de DHL desde que solicite el cambio.
Ayer llame a Deporvillage, pidiendo explicación y por supuesto una devolución del dinero, ya que barato no es, y la respuesta es que no puede, que deben reclamar primero a la empresa y una vez llegue de nuevo a sus instalaciones procederán a la devolución.
Les he pedido una hoja de reclamaciones, pero tampoco me la dan. En DHL sigue lo mismo que hace una semana, no aparece si quiera que han procedido a la reclamación por parte de la empresa.
Exijo que me devuelvan el dinero, ya que primeramente no han cumplido los plazos de entrega, y segundo ni ellos mismo saben donde está el pedido.
La barra no la quiero.
