Buenas tardes,
Con fecha del 25.4.26 realicé un pedido online a través de la página web de Ella Marbella de dos productos (importe: 33,98 + 34,80) con número de pedido 6524.
Con fecha del 12.5.26 recibí el paquete con los dos productos y, la calidad se aleja de mis expectativas.
Al gestionar la devolución, sigo las instrucciones que figuran en la página web de Ella Marbella sobre política de devolución, enviando un correo electrónico info@ella-marbella.com para que se me indique a qué dirección realizar la devolución. He vuelto a reclamar en dicho correo los días 16 y 18 de mayo en ausencia de contestación por parte de la empresa.
Dado que hasta la fecha no estoy pudiendo ejercer mi derecho de devolver un producto como consumidora, he realizado una reclamación en el día de hoy a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Madrid, aportando la información relacionada con: política de devoluciones, mails enviados, factura de productos comprados.
Agradecería fuera resuelta dicha situación a la mayor brevedad, dado que cuento con las etiquetas de los productos, embalaje original, contacto a la direcicón mail que indicaban y, en plazo de 30 días desde la recepción.
Les solicito:
a) La devolución del importe abonado (33,98 + 34,80)
b) Una dirección donde realizar la devolución y el reembolso de 33, 98 + 34,80.
Un saludo,
