Devolución y reembolso

Hola, realice el pedido el 28 de diciembre y a día 23 de enero la máquina dejo de funcionar, les solicito la devolución y reembolso y me dicen que es un proceso muy engorroso y caro y no me dan la opción, la máquina no la quiero ya que llevo menos de 30 días con ella y ya me está dando problema.

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con su pedido. Lamentamos las molestias causadas.Pero antes de seguir adelante, seguimos necesitando más información.Por favor, facilítenos fotos o vídeos que muestren claramente el problema.Hay dos maneras de enviárnoslos:1)Adjúntalos a este correo electrónico y envíanoslo.2)Puedes subir los vídeos o fotos por Wetransfer (s:wetransfer.com/) y luego proporcionarnos el enlace de tus fotos o vídeos.Tras la confirmación, le proporcionaremos una solución satisfactoria. Muchas gracias por su comprensión.Si tiene algún otro problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Saludos cordialesSoporte de VEVOR