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Devolución y reembolso

Resuelta Pública

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Tu reclamación

B. D.

A: Mineral Cosmetics España S.L

31/03/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ,porque esta mañana fui avasallada en la calle por un comercial de su tienda en Valencia,calle la paz ofreciéndome una crema..casi sin poder respirar ni ver el producto casi me obligó a entrar en la tienda con las manos llenas de crema,me hizo lavarme las manos, y no se como compre la crema ,sin ver la composición ni ver nada y ofreciéndome de regalo un tratamiento. Salí un poco desconcertada de la comprar ,yo no quería comprar..pero al llegar a casa y ver el producto..yo no puedo ponerme ese tipo de exfoliante en la cara porque estoy enferma...! Algo que no escucho el vendedor ,solo le interesaba piropearme y distraerme para que hiciera la compra ,sin saber lo que compraba.... 70 euros Jamas he visto una forma de vender tan mezquina y tan poco profesional! Las cosas no se hacen así.. y les aseguro que voy a mover cielo y tierra para conseguir la devolución de mi dinero. Mañana iré a la tienda..y si no es así... tengo los medios suficientes para perjudicarles comercialmelmente. Se han cruzado con una persona en su camino, muy influyente en Valencia y muy perseverante. Espero solucionar este tema amistosamente. SOLICITO que acepte la devoluciónde la compra y el abono de los 70 euros.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Mineral Cosmetics España S.L

A: B. D.

01/04/2026

Buenos dias, gracias por contactarnos, se escerácomunicación directa con la cliente para resolver amistosamente la situación. Responsable:Mineral Cosmetics España S.L.B88275011Aguacate, 41, Bloque 3, Local 5B, Madrid, 28054, Madrid, Españacoordinaciondaos@mineralcosmetics.es/ 652263272Finalidad principal:Gestionar la relación comercialrofesional que nos une. Atender las consultas o remitir la información que nos solicita y remitirle comunicaciones comerciales Derechos:Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan. Información adicional:Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidaden s:www.mineral-cosmetics.com/ o escribiendo al correo electrónico coordinaciondaos@mineralcosmetics.es. Confidencialidad:Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. El mar, 31 mar 2026 a la(s) 8:15 p.m., reclamar@ocu.org escribió:


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