Estimados/as señores/as:
En fecha 5 de junio adquirí en su página web https://instantcool.es/es el producto Airgo.
El equipo fue recibido por la conserje del edificio con daños en la caja. Les escribí para preguntarles qué hacer en este caso. No respondieron.
Por las altas temperaturas, probamos el producto, que no es el ofertado en la página web. El de la página web es marca Ventus y el que recibimos es Climatron Pro.
El producto no ejerció su función de bajar la temperatura de la habitación, de hecho la subió. Por ende solicité la devolución del mismo dentro del plazo de prueba tal como lo dice su página web en fecha 13 de junio de 2025.
Dicha solicitud fue realizada a los correos: info@instantcool.es y info@instantcool.fr
No he obtenido respuesta de parte de vosotros.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
1. Confirmación del pedido,
2. Factura
3. Correos electrónicos.
4. Fotos de la marca en la página web y del recibido.
5. Correo consultando cómo proceder por el estado de la caja.
Solicito, tal y como establece la ley, los pasos para la devolución de equipo y la devolución del dienero.
Sin otro particular, atentamente.
