Buenos días, respecto a la compra en MIRAVIA de un Apple Mac mini (2024) Chip M4, inicié el proceso de devolución y recibí un email de la plataforma informado de que mi devolución había sido rechazada, indicando, entre otros motivos que la garantía estaba activada; les respondí que la garantía ya estaba activada cuando recibí el equipo.
Lo recibí el 28 de junio y la garantía ya estaba activada desde el día 24 de marzo.
Les he pasado varios mensajes reclamando y no tengo respuesta.
Por otro lado, en el chat que, en la página web de MIRAVIA, invita a chatear con la tienda, he puesto la misma reclamación, y me proponen aceptar un reembolso de 550€ para cancelar
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comprensión y apoyo a nuestro trabajo.
"Si acepta finalizar esta disputa recibiendo un reembolso de €550, por favor proporcione sus datos bancarios lo antes posible. Aún estamos procesando el reembolso para usted lo antes posible."
Les he pasado los datos que me pedían (a continuación) y tampoco recibo ninguna respuesta.
País:
Nombre del Titular de la Cuenta:
Nombre del banco:
Dirección del banco:
Número de cuenta bancaria:
Código Swift:
Dirección del beneficiario:
Empiezo a preocuparme respecto al posible uso indebido de mis dato y no recibir ningún tipo de respuesta a mi reclamación.
Gracias
