Buenas tardes,
su política indica de 7 a 14 días hábiles pues les adjunto recorte de un correo recibido de ustedes el 28.10.2024 donde indican que mi reembolso se esta tramitando. Creo que ya han pasado los 7 a 14 días de su política.
Cuando hice la compra gestione el pago mediante transferencia SEPA, la cuenta que facilitaron ustedes era ES86 0049 3057 4126 1402 7921, una cuenta con IBAN español y por lo tanto dentro de territorio SEPA. Deben realizarme la devolución por el mismo medio que hice la compra, transferencia sepa. Les recuerdo que:
Las transferencias SEPA si estás en un país “SEPA” y ordenas un pago a una cuenta de un banco en otro estado de la zona SEPA, tu dinero llegará como muy tarde el siguiente día hábil a aquél en el que el banco receptor recibió los fondos. Si la orden de transferencia la diste en papel, el plazo puede retrasarse un día más. Si la transferencia es urgente, el abono se realiza en el mismo día.
No entiendo lo de los 7 a 14 días hábiles. Además he pedido a mi entidad que solicitara devolución de la transferencia que les hice, solo tienen que autorizarla y se me realizaría el reembolso, simplemente con su autorización.
Están reteniendo mi dinero.
