El día 24 de agosto de 2026 deposité el paquete en un punto de InPost correspondiente a una venta realizada a través de Wallapop a un usuario que en ese momento tenía su cuenta activa en la plataforma.
Posteriormente, la cuenta del comprador fue eliminada de Wallapop y la operación quedó afectada, iniciándose la devolución del paquete. Desde entonces, la incidencia no ha sido resuelta.
Desde el primer día 25/08 contacté con Wallapop para informar de la situación y preguntar si debía realizar alguna gestión por mi parte, ya que el pedido ya había sido enviado. Desde Wallapop se me indicó que estaba todo correcto.
Durante todo este tiempo he contactado en varias ocasiones con Wallapop. El caso ha pasado por diferentes personas dentro del mismo hilo de atención por correo electrónico y, durante un mes, únicamente he recibido mensajes automáticos cada semana indicando que se continúa haciendo seguimiento del caso, sin recibir ninguna actualización concreta ni una solución.
A día de hoy sigo sin recibir el producto devuelto ni los 54 € correspondientes al importe de la venta. He esperado durante todo este tiempo y he solicitado reiteradamente que se resuelva la incidencia.
Por todo ello, solicito que Wallapop resuelva definitivamente esta situación y me abone los 54 € correspondientes al importe de la venta.
Ya no solicito que se me haga llegar el producto. Mi intención es dar por finalizado este asunto mediante el abono de los 54 €, después de un mes sin una solución ni información concreta por parte de Wallapop.
Adjunto las comunicaciones mantenidas con Wallapop y la documentación disponible relativa al envío y a la devolución.
