Devolución sin dinero

Cancele una compra de un TV, no se llegó a entregar en mi casa. Han pasado 14 días que es el máximo según la política de devolución de LG, no me hacen caso, mi pedido sale como entregado. No devuelven el dinero a la financiera y a mí me pasan los recibos. Me ignoran Estoy pagando por algo que nunca llegué a recibir