Estimados/as señores/as:
En fecha 18.04 adquirí en la tienda de Kenay de las rozas el producto: 5 sillas de madera maciza, nombre articulo Nabire KPH 0007OC.
Una vez recibido el producto, hemos revisado el producto y una de las sillas tenía raja, otras 4 sillas siguen en la caja sin abrir, porque seguramente la tienda nos hace devolverlas en el embalaje original. Las sillas queremos devolver por varias razones.
El producto fue entregado en fecha 21.04 y a día de hoy la empresa no quiere hacer la devolución ni reembolso del dinero ya que dice que no es posible bajo la política de la tienda física, cuando en la tienda online si - que no tiene ningún sentido, ya que las sillas no han hecho para nosotros, lo tenian en el almacén y nos lo mandaron el dia siguiente.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura y raja en la pata.
Solicito, unicamente la devolución y reembolso.
Lo que mas me parece raro, que al principio nos confirmarion que si podemos devolver las sillas por las otras, y nos cobrarian 60€ por el gasto de envio, que nos parecio bien y lo hemos aceptado, pero ahora con el servicio que nos dan, quiero devolveras por completo y obtener reembolso, y los gastos de la devolucion que lo paguen ellos.
Gracias,
Un saludo,
Witold & Maria
