A mitad de Agosto del año en curso, más o menos, me di de baja en LOWI, me dicen que tengo que devolver el Router, pido el servicio que tienen en el que un mensajero te recoge los equipos en tú domicilio, hasta 3 veces me dan fecha de recogida y nunca aparece el mensajero, bueno, pues decido optar por la otra opción que es entregando los equipos en correos, debidamente empaquetados y con el código de devolución asignado bien visible, dicho paquete fue entregado en Correos el día 29 de Agosto (Se adjunta justificante de depósito).
El día 12 de Septiembre recibo un correo de LOWI ( Se adjunta captura de pantalla) en el que se me informa que los equipos han sido recibidos en las oficinas de LOWI y que ya no tengo que hacer nada más, pero a finales de Septiembre me doy cuenta de que me han pasado un cargo en mi cuenta de unos 70 euros como penalización por no haber devuelto el router, después de llamar varias veces, nadie me sabe decir o explicar que es lo que sucede, y en vez de que algún responsable intente ponerse en contacto conmigo para solucionarlo, lo único que hacen es mandarme un mensaje todos los día diciéndome que tengo un cargo pendiente y preguntándome que como lo voy a abonar.
Luego siguiendo instrucciones de una de las operadoras en una de las llamadas, envío un correo a Lowi adjuntando el justificante de Correos y el mensaje en el que me dicen que han recibido los equipos, contestandome al paso de unos días que efectivamente los equipos se han devuelto, pero que sin embargo el Serial del Router no coincide con el que ellos me asignaron.
He de informar que es la primera y única vez que estaba con esa compañía, con lo cual solo tenía el router que ellos me instalaron, nunca he tenido ningún otro.
