Estimada Sra. Gonzalez,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 23/08/20232 adquirió la compra de un terminal ZTE Router Gigacube MC888 Ultra 5G financiado con una cuenta mensual de 5 € durante 36 meses, tal y como consta en el contrato que se adjunta.
Al tramitar la desactivación de los servicios se aplicó las cuotas resntes de terminal, siendo estas correctas y no procediendo su rectificación.
Indicarle que dicho terminal es de su propiedad y no pasará a recogerse.
Por último, indicarle que la cuenta cliente Vodafone 145905209 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 130 € (impuestos indirectos incluidos) de la factura que se adjunta.
Las vías disponibles son:
- Pago con tarjeta de crédito
• A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
• Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
- Pago mediante transferencia bancaria:
• En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
• Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 145905209
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: lun., 14 de oct. de 2024 13:16
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Devolución router[Case: 0015KaKFV94HE56V- 00]
Devolución router
