Anterior

Devolución reserva

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. R.

A: OCASIÓN PLUS

06/10/2023

Hola.El pasado jueves día jueves 28 hice una reserva por un coche. El comercial me dijo que si iba el lunes con una trasferencia inmediata podía llevarme el coche ese mismo día.Cuando fui a recoger el coche con matrícula 5403KWJ me dijeron que no podía llevarme lo ese mismo día.Además el coche presentaba desperfectos no especificados por el comercial en las diversas llamadas telefónica y fotos.Dos llantas estaban ralladas y el tubo de escape corroído.Desestime la compra y querría la devolución del dinero

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: O. R.

19/10/2023

CPTES01891668-71Buenos días,Tras recibir la presente reclamación y revisar el caso en profundidad,debemos indicar que no procede la devolución de la reserva debido a que elcliente desiste por propia voluntad de la compra. De no convencerle elvehículo reservado, pudo haber elegido otro de entre los que tenemos enstock para continuar con la citada reserva y la correcta compra del mismo.No obstante, dicho importe se queda en depósito para su uso en taller ocompra/alquiler de un vehículo.Un saludoEl vie, 6 oct 2023 a las 21:06, escribió: -- *DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma