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Devolución reserva compra coche

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. C.

A: CLICARS

06/03/2022

El dia 5 de marzo de 2022 interesada en la compra un coche km0 modelo Volksvagen ID.3 a la empresa Clicars Spain S.L. B87220042, con domicilio en Av. Laboral, 10, 28021 - Madrid, después de consultar el precio y las condiciones de pago se me exigió para la reserva (durante 5 días ) de compra del coche el pago de 390 € que se realizó por transferencia el mismo día con el compromiso de la devolución si no interesava la oferta.Después de realizar el pago recibí las características detalladas del modelo y el precio donde el descuento era inferior al informado por teléfono. El dia 6 de marzo recibí un cálculo de la financiación, superior al anunciado y solicité el desistimiento de la oferta y la devolución de la reserva. Ante la negativa de la empresa iniciamos esta reclamación.Solicito: la devolución de los 390 € de la reserva

Mensajes (1)

CLICARS

A: M. C.

08/03/2022

Estimada Sra. Crespi,Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, con relación a la incidencia acontecida en el proceso de adquisición de uno de nuestros vehículos.Tras analizar los datos obrantes en nuestro poder, sentimos las molestias que hayamos podido ocasionar, en Clicars trabajamos para prestar un servicio de calidad, por lo que le agradecemos que nos haya hecho llegar su opinión.Le informamos que de acuerdo a su petición, hemos procedido a reembolsar la cantidad de 390€ en concepto de reserva del vehículo mencionado. En unos días, podrá ver reflejado en su cuenta bancaria dicho reembolso. No obstante, para su control adjuntamos documento acreditativo de la devolución de reserva.Sin otro particular, reiterando nuestras disculpas por los inconvenientes generados, y quedando a su disposición para tratar cualesquiera otra cuestión relacionada con la presente.Reciba un afectuoso saludo.[https://pbs.twimg.com/profile_images/963091654746963968/eRlel2sC_400x400.jpg]Servicio Clientes+34 919 015 500Av. Laboral, 10 - 28021 Madrid[Clicars][Tw] [Fb] [Yt] [Yt] [Inst] www.clicars.comFirma correo electrónico De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, les informamos que los datos que figuran en esta comunicación están incluidos en un fichero propiedad de Clicars Spain, S.L. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición podrán dirigirse en cualquier momento a dicha entidad, en el domicilio: Avenida Laboral 10, 28021 Villaverde, (Madrid). Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos, son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.---------- Forwarded message ---------De: >Date: dom, 6 mar 2022 a las 23:40Subject: Reclamación: Devolución reserva compra coche - (CPTES01477772-74)To: >


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