Devolución reserva coche

Alquiler un vehículo para recoger en aeropuerto de las palmas y al no tener una tarjeta de crédito para la fianza me obligan a hacer una nueva reserva y pierdo los 150€ de la reserva inicial n 121064734. Solicito al no gastar esa reserva me sea abonada y me dicen que no. Esto es un robo a mano armada.