El día 06/04/2026 aboné a Flexicar la cantidad de 390 euros en concepto de reserva del vehículo Renault Captur matrícula 5342KLS (bastidor VF12R031A60161193) ubicado en Flexicar Tarragona 2, sin haber firmado previamente ningún documento/contrato ni haber sido informada de condiciones asociadas a dicho pago.
El 07/04/2026 decido desistir de la compra tras consultar un informe oficial de la DGT (adjunto archivo), en el que se observan posibles irregularidades en el kilometraje (constando más kilómetros en 2023 que en 2025). Asimismo, el vehículo presentaba ruidos anómalos que podrían indicar defectos mecánicos. Ambos motivos fueron comunicados a la empresa.
En esta misma fecha solicito la devolución del importe abonado. Sin embargo, Flexicar condiciona dicha devolución a la firma de un documento posterior (adjunto archivo) que incluye una cláusula de arras, mediante la cual perdería la cantidad entregada en caso de desistimiento por mi parte.
Rechazo la firma de dicho documento, al no haber sido informada ni haber aceptado previamente dichas condiciones antes de realizar el pago. Este documento me lo mandan el 7 de abril con fecha del día anterior.
Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora, al no haberse facilitado de forma previa, clara y transparente las condiciones que afectan a la posible pérdida del importe abonado.
En ausencia de contrato firmado o condiciones aceptadas expresamente con anterioridad al pago, no existe base legal para la retención de la cantidad entregada.
Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 390 euros abonados.
