Anterior

Devolución reembolso 1600€

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

R. V.

A: WALLAPOP

06/08/2025

Hola , después de más de 1 año usando mi cuenta de Wallapop totalmente verificada , con pagos y ventas y reseñas de clientes reales claramente , hago una venta y me oagan a través de Wallapop de su monedero que según ellos es el pago más seguro que hay en esta plataforma , vale los 1600€ se me añaden ami monedero , lo dejo ahí por que tenía pendiente o retirarlo o alomejoe hacia una compra , y al día siguiente voy a entrar y me encuentro con que mi cuenta está totalmente bloqueada y no me deja acceder con mis 1600€ dentro , después de contactar con ellos por correo porque no me facilitan ningún número de teléfono , me piden datos del banco certificado de titularidad , un documento donde aparezca mi dirección y mi dni por delante y detrás, después de molestarme en reunir la documentación, se la envío y no he recibido ninguna respuesta por el momento , me parece que no se puede jugar así con el dinero de la gente , espero que me devuelvan el dinero a mi cuenta lo antes posible , porque si no serian una usurpación de mi dinero en toda regla , tengan cuidado con esta plataforma Wallapop. Espero que me den una solución rápido y recibir mi dinero ya que envié toda la documentación que me solicitan

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: R. V.

04/09/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Roberta L2 (Wallapop) 4 sept 2025, 17:46 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 15712104 ya fue tramitada y resuelta el 20 de agosto. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 6 ago 2025, 2:31 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma