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Devolución Provisión de fondos venta de vivienda

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: Grupo BC

08/01/2026

Buenas tardes, El 20 de septiembre de 2024, firmé la venta de mi vivienda, en la que el grupo BC se encargaba como gestor. En mi caso, ya había cancelado la hipoteca y únicamente quedaba llevarla al Registro. El 24 de septiembre de 2024, envié , copia simple de la escritura de cancelación de la hipoteca y desde entonces no se tenido más noticias. He solicitado la nota simple y compruebo que aún no lo han presentado en el Registro. Solicito información del estado actual de mi expediente. Es incomprensible, que no se haya hecho nada y espero la devolución de la provisión de fondos, más los intereses devengados. Quedo a la espera de sus noticias. Saludos

Mensajes (2)

Grupo BC

A: M. R.

19/01/2026

REFERENCIA: RECLAMANTE: Mª DE LA PAZ RODRÍGUEZ DE DIOS Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, debemos indicarles que la clienta nos entregó una copia simple de su escritura pero este tipo de documento (copia simple) no puede acceder al Registro de la Propiedad Actualmente se ha contactado con ella para pasarpor su domicilio a recoger la copia autorizada de su escritura y poder continuar con la tramitación Nos tomamos nota para agilizar los todos los trámites Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo El lun, 12 ene 2026 a las 8:43, GBC GrupoBC ( grupobc@grupobc.com) escribió:

Grupo BC

A: M. R.

26/01/2026

REFERENCIA: RECLAMANTE: Mª DE LAPAZRODRÍGUEZDEDIOS Muy Señores Nuestros: Pongo en su conocimiento que ya nos coordinamos con la clienta para recoger la copia autorizada de su escritura y actualmente ésta se encuentra en registro pendiente de inscripción Llevaremos un seguimiento exhaustivo de esta tramitación Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo ---------- Forwarded message --------- De: Mª Del Rosario Del Castillo González mrdelcastillog@grupobc.com Date: lun, 19 ene 2026 a las 14:44 Subject: Re: Devolución Provisión de fondos venta de vivienda To: reclamar@ocu.org REFERENCIA: RECLAMANTE: Mª DE LA PAZ RODRÍGUEZ DE DIOS Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, debemos indicarles que la clienta nos entregó una copia simple de su escritura pero este tipo de documento (copia simple) no puede acceder al Registro de la Propiedad Actualmente se ha contactado con ella para pasarpor su domicilio a recoger la copia autorizada de su escritura y poder continuar con la tramitación Nos tomamos nota para agilizar los todos los trámites Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo


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