Devolución Protector colchón Emma

El dia 21/1/23 realicé una compra (núm pedido 1201110300) para entrega aplazada a partir del 3/5/23, entregado en mi domicilio el día 12/5/23. Al día siguiente de recibir el pedido en casa intenté procesar la devolución del Protector de Colchón porque el material no era el esperado y no cumplía con mis expectativas, a través de la web https://www.emma-colchon.es/devolucion/. El link en la referida web para comenzar el proceso de devolución no me funcionó. Posteriormente a través de mi área cliente utilizando el email de contacto de Emma escribí una nota explicando lo sucedido y que me ayudaran en la gestión de la devolución. No tuve respuesta.En reiteradas y posteriores ocasiones de nuevo intenté activar la devolución a través del portal de devoluciones, con el mismo resultado infructuoso. Es por ello que acudo a este medio para que por favor se tramite la devolución y me sea enviada la etiqueta de devolución correspondiente y poder así llevar el paquete a un centro concertado y que se me haga el correspondiente reembolso asociado (incl. Iva). Muchas gracias.

Hola Jose, buenas tardes.   En nombre de Emma Colchón queremos pedirte disculpas por lo ocurrido con la devolución de tu Protector de Colchón.   '‹A continuación te enviaré un correo electrónico, para solicitarte las capturas de tus solicitudes en nuestra web, y poder ayudarte con la devolución de tu producto.   Sentimos las molestias que esto te ha ocasionado, y te deseamos un lindo día. Un saludo, Mickaela ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Mon, 29 May at 11:38 AM , Abogados