Devolución producto

Buenas tardes,El pasado 22/9/23 un usuario llamado Jacopo acepto la compra que realice mediante envío con Wallapop.El dia28/9/23 lo envío(codigo envio 089194100055155) y el 2/10/23 llego a la empresa de reparto, pero me notificaron q estaba estacionado. Hice el seguimiento y tras localizarlo, lo recogí ayer día 11/10/23.Hoy día 12 lo he abierto para montarlo (es una jaula grande) y he encontrado que faltan bastantes piezas imprescindibles para que quede bien montada y se sujeten los elementos.Queiro devolverlo pero el producto no aparece como “entregado” y ya he actualizado la app, incluso he consultado en la web. Pero sigue con la incidencia.Lo he vuelto a empaquetar y quiero devolverlo antes de que se pase el plazo. Por supuesto el vendedor ya no contesta a mis mensajes y el centro de ayuda no me proporciona ningún feedback.Por favor, contacten conmigo para poner solución a esta incidencia, que claramente es un producto que se ha enviado incompleto e inservible. Gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9914287.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V66D10-23NDL]