Devolución por no recibir pedido

Hola, Hace dos semanas realicé un pedido a través de mediamarkt, y no he recibido el pedido por lo que solicité la devolución del importe para poder comprar el artículo en otra vendedor, pero en Mediamarkt sólo hacen que darme largas y decirme que lo pasan al departamento correspondiente y que ya me llamaran... pero no solucionan nada ... he realizado tantos llamadas como mail tanto al vendedor del market place como a atención al cliente de Mediamarkt pero no recibido la devolución y anulación del pedido que no he recibido nunca.Sólo quiero que me devuelvan el importe que me han cobrado por un artículo que no han enviado y no he recibido.Saludos,

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1347486867ack/ovMOXQrYDv8E~XwKGmYW~ySScKIq2C75Mv~U~zj~PP8d/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Devolución por no recibir pedido - (CPTES01967956-20)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (09/02/2024 12:31 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Aurora Pérez Prado, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: Espaciados Por correo electrónico: info@espaciados.comPor teléfono: 34618236024Le escalamos la reclamación al departamento encargado de los pedidos Market Place para que el Seller atienda a la solicitud del cliente a la mayor brevedad posible.'¯ Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (09/02/2024 11:45 AM) N° de referencia de pregunta 240209-017857 Fecha de creación: 09/02/2024 11:45 AMFecha de última actualización: 09/02/2024 12:31 PM Estado: Resuelto[---002:015211:42333---]

He contactado varias veces tanto con el vendedor, sin respuesta (por mail y por móvil)Y la respuesta de "La escalamos la reclamación al departamento encargado de los pedidos Market Place para que el Seller atienda a la solicitud del cliente a la mayor brevedad posible.'¯... la llevo recibiendo toda la semana... tanto por teléfono al 900 de atención al cliente (llamada del miércoles 04 febrero) como por mail a "Atención del cliente" desde el lunes 05 de febrero.Ya he agotado todas las vías....

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1347486867ack/ovMOXQrYDv8E~ZoKGogW~ySScKIq2C75Mv~U~zj~PP8d/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Devolución por no recibir pedido - (CPTES01967956-20)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (09/02/2024 12:57 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Aurora Pérez Prado, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisadas sus alegaciones, les reiteramos que al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: Espaciados Por correo electrónico: info@espaciados.comPor teléfono: 34618236024No obstante y como hemos indicado, le hemos escalamos la reclamación al departamento encargado de los pedidos Market Place para que el Seller atienda a la solicitud del cliente a la mayor brevedad posible.'¯ Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (09/02/2024 12:31 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Aurora Pérez Prado, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: Espaciados Por correo electrónico: info@espaciados.comPor teléfono: 34618236024Le escalamos la reclamación al departamento encargado de los pedidos Market Place para que el Seller atienda a la solicitud del cliente a la mayor brevedad posible.'¯ Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (09/02/2024 11:45 AM) N° de referencia de pregunta 240209-017857 Fecha de creación: 09/02/2024 11:45 AMFecha de última actualización: 09/02/2024 12:57 PM Estado: Resuelto[---002:016122:03269---]

No, estoy conforme con la solución de la incidencia.. puesto que la no se ha resuelto.Y en el link que me envían al rellenar el formulario, se queda guardando y no me deja acabarlo.¿Pueden darme una solución en lugar de enviarme la misma respuesta continuamente?

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