Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque quiero realizar la devolución del siguiente pedido número: 101270303.
El motivo (como le he comunicado a Juan vía telefónica y a Fernando Díaz vía email) es porque el agujero donde se apoya la cara es redondo y pequeño y no se puede utilizar para realizar masajes, es realmente muy incómodo. Es un fallo de fabrica, es totalmente redondo en vez de ovalado (como el resto de camillas que vendéis) y no permite un buen apoyo.
Dada la negativa por parte de vuestro equipo postventa, que me obliga a tener que hacer cargo de los costes de envío (266 € que debería pagar) me he puesto en contacto con OCU para proceder a la gestión de esta incidencia.
Espero vuestra respuesta.
Sin otro particular, atentamente.
Nerea Muñoz
