Devolución pago servicio no prestado

Buenos dias: El pasado día 4 de mayo de 2026 solicité un servicio de envío Paq14 para que recogieran un paquete en el Puerto de Santa María con destino Córdoba, para entrega el día 5 antes de las 14:00. Nadie pasó por mi domicilio para recogerlo, a pesar de que la hora prevista estaba entre las 12:00 y las 18:00 del día 4. Ya que no se recogió, solicité anulación del envío (el mismo dia 4 por este medio, y el dia 5 via formulario web) No he tenido ninguna noticia desde entonces, ni he recibido la devolución del importe de 14,79€ que pagué el día 4. Les agradecería ejecutaran la devolución del importe pagado, ya que el servicio no se ha realizado (hace 60 días). Mis datos: Envío 6283000829153997 N.º de Recogida: 155385992

Buenas tardes: Le informamos que la recogida155385992, consta anulada con fecha 05/05/2026 Un saludo. RubenM. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Hombre, Rubén, muchas gracias por informarme con la información que yo te remito y no resolver nada. Que te estoy pidiendo la devolución del importe, majete, no que me digas que la recogida está anulada. Eso ya te lo he dicho yo. Venga, lee de nuevo el mensaje, a ver si puedes procesarlo.

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LLega a un nivel increíble la desfachatez de correos express. Ahora, en la respuesta (remitida directamente en un fichero texto para no tener que molestarse en repetirla), me dicen: ----------------------------- ​​​​​​Estimado cliente. Le informamos que por este canal no podemos gestionar su solicitud, este canal es exclusivo para clientes con cuenta. Para gestiones, consultas o reclamaciones debe dirigirse a la página web www.correosexpress.es, también puede comunicarse con el área de atención al cliente a través del número telefónico: 913 27 70 20 o contactar con la empresa que contrato el servicio, en este caso con el remitente del envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. ----------------------------- Es decir, que ahora ESTE CANAL es exclusivo para clientes con cuenta en correos express y me remiten a su página web, donde ya tenemos muy claro que no se puede hacer nada, o al teléfono de asistencia que es una grabación en bucle. Y de camino, la respuesta ni siquiera se adapta a lo solicitado. No estoy reclamando como receptor de un envío sino como emisor (presunto emisor, ya que nadie apareció por casa a recoger mi paquete). Así que me he puesto en contacto con el emisor de paquete: yo mismo. Parece que el interés es que quede registrado que Correos Express produce una respuesta a esta reclamación, aunque la respuesta sea incoherente, absurda o simplemente una pamplina. Volvemos a empezar: Estoy reclamando la devolución del importe pagado para que CE me hiciera una recogida en casa que no cumplió. Venga, a ver que nueva estupidez me respondéis. Un saludo.

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Seguimos en la misma línea, y con la misma respuesta. Que no es un problema de envíos, que es una reclamación por el cobro de un servicio de recogida no realizado. Dejad de responded lo mismo, que no tiene sentido. Parece que el interés es que quede registrado que Correos Express produce una respuesta a esta reclamación, aunque la respuesta sea incoherente, absurda o simplemente una pamplina. Volvemos a empezar: Estoy reclamando la devolución del importe pagado para que CE me hiciera una recogida en casa que no cumplió. Venga, a ver que nueva estupidez me respondéis. Un saludo.

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Aviso legal INFORMACIÓN LEGAL DE CORREOS EXPRESS Información general En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el presente aviso legal establece las condiciones de uso del sitio web s.correosexpress.com y subdominios que Correos Express Paquetería Urgente, S.A. S.M.E. Registro Mercantil de Madrid. Tomo 20.844, Folio 165, Hoja M-94217. N.I.F. A28799120. Domicilio social C.T. Coslada - Avda. Europa 8 - 28821 Coslada - Madrid, correo electrónico, avisolegal@correosexpress.com, teléfono 900 122 333 registrada en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 20.844, folio 165, hoja M-94.217 y Certificado de Operador de Transporte nº 10279171/OT0, Dirección General de Transportes Terrestres, pone a disposición de los usuarios de Internet. 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Total, respuesta automática sin sentido. Ya puedo morirme aquí intentando ser escuchado, que no habrá respuesta. Pero quedará como si la hubieran hecho. Y de camino la colocan en un fichero texto para que no sea pública. El texto dice: ​​​​​​Estimado cliente. Le informamos que por este canal no podemos gestionar su solicitud, este canal es exclusivo para clientes con cuenta. Para gestiones, consultas o reclamaciones debe dirigirse a la página web www.correosexpress.es, también puede comunicarse con el área de atención al cliente a través del número telefónico: 913 27 70 20 o contactar con la empresa que contrato el servicio, en este caso con el remitente del envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo.  Es simplemente una forma de quitarse el problema de encima, este canal es exclusivo para clientes con cuenta (porque ellos quieren) y yo tengo que ponerme en contacto con el remitente del envío (o sea, yo mismo). Acabo de ponerme en contacto conmigo mismo y he descubierto que CE sigue sin devolver el pago que le hice por una recogida que no hizo hace dos meses... y siguen tan felices, diciéndome que vaya a ponerme en contacto conmigo. Venga, seguimos