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Devolución o cambio del vehiculo

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. A.

A: Autohero

17/12/2024

Estimados/as señores/as: Autohero Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí en su compañía un vehículo de segunda mano, el día 17/09/2024, modelo Peugeot 208 ¨Puretech¨ 100 s&s 6 vel man, del cual no se me informó de los problemas que están teniendo estos motores y su correa bañada en aceite, de los que me he enterado a posteriori, reconocidos ya incluso por el fabricante, el cual ha optado tras la avalancha de quejas y reclamaciones de miles de usuarios aumentar la garantía a 10 años y alguna medida compensatoria más, eso si, condicionado a haber pasado los mantenimientos pertinentes en forma y plazo en taller oficial, cosa que el vehículo adquirido no tiene y lo cual tampoco se informó, se obviaron informaciones técnicas y de mantenimiento del vehículo muy importantes, decisivas para la decisión final de la compra, tales como la ya expuesta del motor ¨Puretech¨ la correa bañada en aceite y otras como la situación del estado de la batería etc... Han pasado apenas 3 meses de la adquisición y ya está el vehículo en el taller con necesidad de cambio de correa, batería y otras tantas cosas, pese a tener garantía ¨Premium¨ más cara y completa contratada, resulta que la batería no está cubierta... hoy en día las baterías se pueden comprobar fácilmente con un polímetro o voltímetro, dado que ustedes aseguran que realizan un profundo revisado y mantenimiento del vehículo es poco comprensible que todos estos fallos y reparaciones aparezcan solo 3 meses después de la compra, por todo ello y entendiendo mala fe en la venta por omitir estos datos transcendentes se entiende ¨vicios ocultos¨ SOLICITO atiendan a la reclamación y bien se facilite el cambio por otro vehículo de valor igual o parecido o se proceda a la devolución integra del dinero utilizado y los gastos derivados de la compra del mismo, tales como cantidades utilizadas en reparaciones y/o cambio de piezas y el seguro contratado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

I. A.

A: Autohero

23/12/2024

Buenos días de nuevo, contestaron ustedes a la reclamación el otro día pero ahora no aparece el mensaje, bueno, de todos modos tengo captura de pantalla hecha. En relación a la respuesta que dieron creo que no entendieron o no quieren entender que la misma no es por no haber cubierto la batería con la garantía, o si haberse hecho cargo de lo que si cubría la garantía ¨premium¨ que hemos pagado, faltaría más, va mucho más allá, eso ha sido la gota que ha terminado de colmar el vaso, la reclamación es pidiendo o el cambio del vehículo por otro de igual valor o la devolución total, es decir vehículo por dinero y gastos derivados por la compra del mismo, por entender mala fe por su parte a la hora de vendernos el coche y ocultar información importante sobre su estado, ¨vicios ocultos¨. un saludo.

Autohero

A: I. A.

23/12/2024

Buenas tardes No encontramos nada con este número de expediente. ¿ Puede enviarnos el número de pedido? Gracias Atención al cliente Tlf:911 675 783 clientes@autohero.comwww.autohero.com/es/ Autohero España En nombre de AUTO1 Group Operations SE --Descárgatela ahora en tu dispositivo: Android iOS El lun, 23 dic 2024 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

I. A.

A: Autohero

23/12/2024

Este es el número de factura: 10522401017854

Asistencia solicitada 17 enero 2025

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